入戶訪問(wèn)
時(shí)間:2015-08-06 16:39 閱讀:2011 整理:市場(chǎng)調(diào)研公司
概念:
入戶訪問(wèn)是定量調(diào)查中最常見(jiàn)的訪問(wèn)方法,是指被訪問(wèn)者在家中(對(duì)企業(yè)用戶是在單位中)單獨(dú)接受訪問(wèn)的一種調(diào)查方式,調(diào)查員按抽樣方案的要求,到抽中的家庭或企業(yè)單位中,按照事先規(guī)定的方法,選取適當(dāng)?shù)谋辉L者,依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問(wèn),問(wèn)卷可為訪問(wèn)式問(wèn)卷和自填式問(wèn)卷,問(wèn)題可式封閉式的,也可是開(kāi)放式的。
適用范圍:
問(wèn)卷比較長(zhǎng)的研究、與家庭氛圍有關(guān)的研究。
應(yīng)用范圍:
快速消費(fèi)品:食品、飲料、清潔用品等;
普遍服務(wù):個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、通信服務(wù)、旅游等;
大眾媒體:電視、報(bào)紙、雜志等。
質(zhì)量控制關(guān)鍵
規(guī)范的抽樣控制。如果要求根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)總體作推論,則抽取完全代表總體的樣本是非常重要的。這些規(guī)范包括抽樣框確定原則、起點(diǎn)原則、家庭入戶抽取原則、敲門(mén)入戶原則、家庭成員甄別原則等;
標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)。入戶訪問(wèn)時(shí)一般是由訪問(wèn)員獨(dú)立外出訪問(wèn),訪問(wèn)員對(duì)于問(wèn)卷的理解不可能達(dá)到研究人員的水平,因此如何設(shè)計(jì)出一份問(wèn)卷,能夠幫助訪問(wèn)員盡可能有效地收集到足夠數(shù)據(jù)與水平的數(shù)據(jù),是非常不容易的。
嚴(yán)格的實(shí)地訪問(wèn)控制與質(zhì)量監(jiān)控制度。包括陪訪率、回訪率、新舊訪問(wèn)員的抽檢率、復(fù)核率等。
完善的訪問(wèn)員培訓(xùn)制度。隨機(jī)入戶訪問(wèn)是最困難的訪問(wèn)方式,對(duì)訪問(wèn)的各個(gè)方面都是一個(gè)嚴(yán)格的考驗(yàn),包括敲門(mén)入戶、回應(yīng)拒訪、問(wèn)卷跳問(wèn)、開(kāi)放題追問(wèn)、回訪約定等。因此,入戶訪問(wèn)員的基礎(chǔ)培訓(xùn)、訪問(wèn)技巧培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn)等都要求是最好的。
◆ 優(yōu)劣勢(shì)分析
優(yōu)勢(shì)分析:
可以直接得到反饋,可以對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的解釋;
訪問(wèn)質(zhì)量較高,所獲得的信息真實(shí)可靠,客觀性強(qiáng)。
劣勢(shì)分析:
人口越來(lái)越少的家庭結(jié)構(gòu)使得接受訪問(wèn)的對(duì)象也越來(lái)越少;
社會(huì)治安情況的惡化使得入戶的拒訪率升高;
盡管與其他方式相比,入戶訪問(wèn)的問(wèn)題回答率較高,但他們之間的差距在縮小。

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